[Case Study] KLM(네덜란드항공) : 페이스북, 링크드인 프로필 정보를 사용한 좌석 선택 서비스 Meet & Seat
많은 기업들이 SNS를 고객 커뮤니케이션 툴로 활용하는 것을 넘어서 자신들의 서비스에 적극적으로 도입하고 있다. 그 중 세계적 항공사 중 하나인 KLM(네덜란드항공)에서는 이미 연초에 SNS를 활용하여 옆자리 사람을 선택할 수 있는 서비스를 올해 안에 선보이겠다고 발표했었고 최근 아래와 같은 영상을 통해 서비스를 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 있다. KLM의 SNS를 연동한 이 서비스의 이름은 "Meet & Seat"이다. 분명 이 서비스는 혁신적이고 매력적이라 할 수 있겠다. 하지만 개인적인 의견으로는 글쎄... 내가 passenger라면 굳이 내 소셜 프로필을 노출하여 내 개인정보를 드러낼 필요가 있을까? 더구나 요즘같이 개인정보 유출이 심심찮게 일어나는 상황에서.. 만약에 옆에 앉은 사람이 탑승자에 ..
Social MKT
2012. 2. 9. 12:57
